Er zijn tal van voorbeelden van reparaties op te noemen die komen door een klein ongelukje in huis... een lekkage omdat u door de waterleiding heeft geboord, een beschadigd aanrechtblad omdat u daar per ongeluk een hete pan op hebt gezet, een kapotte deur omdat die te hard is dichtgegooid of een stroomstoring door een kapot koffiezetapparaat. Wat ook vaker voorkomt, is dat bewoners zich per ongeluk buitensluiten. Voor dit soort problemen kunt u gewoon naar Woonvizier bellen en een reparatie aanvragen. Bel Woonvizier en kies in het keuzemenu voor 1 (reparaties).  

Wie betaalt dat? 

• Ligt de oorzaak van de reparatie in de installatie van de woning? Dan wordt de reparatie voor bewoner(s) kosteloos uitgevoerd. 
• Als het ongelukje komt door uw eigen gedrag als bewoner (of een andere bewoner of bezoek in huis) moet u de kosten van de reparatie zelf betalen.  

Wat kost dat? 
We begrijpen dat u graag wilt weten wat de reparatie kost als u het zelf moet betalen. Toch is daar niet altijd meteen antwoord op te geven. Een aantal kosten staan wel vast, zoals de kosten als u zich heeft buitengesloten en de voorrijkosten.  
 

• U heeft zich buiten gesloten 
  Bel Woonvizier en kies in het keuzemenu voor 1 (reparaties). Kies daarna 4 (andere reparatie). U wordt dan doorverbonden met Rasenberg die u meteen kan helpen. Let op! De kosten van buitensluiting zijn altijd voor de bewoner. Rasenberg gebruikt de volgende all-in (inclusief de voorrijkosten) standaardtarieven voor buitensluiting:    
   
  Bij openen zonder schade en aanvullende werkzaamheden  
  € 125 incl. btw maandag t/m vrijdag 8:00-16:30 uur  
  € 250 incl. btw buiten werktijden en op feestdagen  
   
  Bij openen met schade en aanvullende werkzaamheden 
  € 250 incl. btw maandag t/m vrijdag 8:00-16:30 uur  
  € 375 incl. btw buiten werktijden en op feestdagen  

 TIP! Controleer eerst of buren niet toevallig een reservesleutel hebben.  
   

• Andere reparaties 

Bel Woonvizier en kies in het keuzemenu voor 1 (reparaties). Kies een 4 voor overige reparaties, als de reparatie niet uw verwarming, de ventilatie, zonnepanelen, een rioolverstopping, glasbreuk, of de automatische deur of lift betreft. U wordt dan doorverbonden met Rasenberg die u meteen kan helpen. Kan Rasenberg u aan de telefoon niet verder helpen? Dan sturen zij een monteur bij u langs. Met welke kosten krijgt u te maken als de reparatie komt door uw eigen gedrag als bewoner?   
 
1. Voorrijkosten 
U betaalt in ieder geval de voorrijkosten als de reparatie komt door uw eigen gedrag. De voorrijkosten van Rasenberg zijn vast en bedragen:  
 
€ 80 incl. btw maandag t/m vrijdag 8:00-16:30 uur  
€ 250 incl. btw buiten werktijden en op feestdagen   
   
2. Kosten van de reparatie   
Ook de kosten van de reparatie die de monteur moet uitvoeren, zijn voor u als de oorzaak bij u als bewoner ligt. Een aantal reparaties zal de monteur meteen  
uitvoeren: 

• een stroomstoring (doe eerst de stekkerproef); 
• een gaslek (draai meteen de gaskraan dicht);  
• een waterlekkage (draai meteen de hoofdkraan dicht).  

Hierbij kan namelijk gevaar ontstaan voor u als bewoner(s) of voor omwonenden. Ook kan het zorgen voor grote schade aan de woning als dit niet meteen wordt opgelost. Ligt de oorzaak van de reparatie bij u als bewoner? Dan ontvangt u na afloop van Rasenberg de rekening.  

Bij reparaties, die niet meteen opgelost hoeven te worden, ontvangt u vooraf van Rasenberg een kostenoverzicht. Pas als u daarmee akkoord gaat, voert Rasenberg de reparatie voor u uit. De rekening ontvangt u na afloop van Rasenberg.