Reparaties

Gaat er iets kapot in huis?

Vul het formulier reparatie aanvragen in om een reparatie aan te vragen of een onderhoudsklacht te melden. Dit geldt voor alle reparaties en storingen, dus ook een storing van de CV-ketel, warmtepomp, elektrische boiler of lift. Dit formulier gaat meteen naar de aannemer die uw aanvraag de eerst volgende werkdag in behandeling neemt.
Is er sprake van spoed en kunt u niet wachten tot de eerst volgende werkdag? Bel dan altijd Woonvizier op telefoonnummer (0162) 67 98 00. Ook buiten onze openingstijden. U krijgt dan een keuzemenu te horen en krijgt vanzelf de partij aan de lijn die u verder kan helpen.

Wij willen benadrukken dat de contacten met partners en onderhoudspartijen altijd via Woonvizier verlopen. Via het telefonisch keuzemenu komt u vanzelf uit bij de juiste onderhoudspartij. Belt u zelf een onderhoudspartij op om bijvoorbeeld de ketel af te stellen? Dan zijn de kosten vaak voor u.

Spoedgevallen

Is er iets kapot in huis en kan de reparatie niet wachten tot de eerst volgende werkdag? Dan spreken we van een spoedgeval. Bel bij spoedreparaties altijd (0162) 67 98 00. Ook buiten onze openingstijden. U krijgt dan een keuzemenu te horen en krijgt vanzelf de partij aan de lijn die u verder kan helpen.

Voorbeelden van spoedgevallen:

een breuk in de waterleiding, een gaslek of een elektrische storing;
een storing aan uw verwarming (cv);
glasschade als u via Woonvizier bent verzekerd;
een verstopping buitenshuis (buitenriolering);
een verstopping in huis als u een service abonnement hebt;
u heeft zich buiten gesloten.

Klik hier voor meer informatie wat te doen als u zich heeft buiten gesloten.

Service abonnement

Heeft u een service abonnement? Dan zijn sommige kosten van klein dagelijks onderhoud van uw woning voor rekening van Woonvizier. Zoals bijvoorbeeld een rioolverstopping. U betaalt hiervoor een kleine maandelijkse vergoeding. Heeft u geen service abonnement? Dan komen deze onderhoudskosten voor rekening van u als bewoner. In de folder 'We doen het samen: alles over onderhoud' vindt u een overzicht welke onderhoudswerkzaamheden voor uw rekening zijn, welke voor rekening van Woonvizier en welke werkzaamheden onder het service abonnement vallen. U vindt deze folder op de pagina Folders en brochures.

Klik hier voor meer informatie over het service abonnement

Wie voert de reparatie uit?

Voor reparaties werkt Woonvizier samen met verschillende onderhoudsbedrijven. Deze komen bij u aan huis komen om de reparatie uit te voeren. Om een reparatie aan te vragen, belt u altijd naar Woonvizier. Bel dus niet rechtstreeks naar de betreffende onderhoudspartij. Als u ons belt, krijgt u een keuzemenu te horen. Voor reparaties toetst u een 1. Daarna kiest u de juiste onderhoudspartij.

Klik hier voor een overzicht van onze vaste onderhoudspartijen voor 2025.

Ongelukje in huis, wie betaalt dat?

Er zijn tal van voorbeelden van reparaties op te noemen die komen door een klein ongelukje in huis... een lekkage omdat u door de waterleiding heeft geboord, een beschadigd aanrechtblad omdat u daar per ongeluk een hete pan op hebt gezet, een kapotte deur omdat die te hard is dichtgegooid of een stroomstoring door een kapot koffiezetapparaat. Wat ook vaker voorkomt, is dat bewoners zich per ongeluk buitensluiten. Voor dit soort problemen kunt u gewoon naar Woonvizier bellen en een reparatie aanvragen. Bel Woonvizier en kies in het keuzemenu voor 1 (reparaties). Wilt u weten wie de reparatie moet betalen en wat de kosten zijn?

Klik hier voor meer informatie over een ongelukje in huis.

Vragen

Wilt u meer informatie over dit onderwerp of heeft u een vraag?

Lees dan eens de folder 'We doen het samen, alles over onderhoud'. U vindt deze folder op de pagina Folders en brochures.
Of kijk bij onze veel gestelde vragen.
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag!